Gestion du stress et des conflits :
Transformez la pression en puissance
Accompagnement personnalisé pour
la gestion du stress et des conflits
dans des environnements à forte tension.
Apprenez à gérer les conflits et les tensions face à des personnes mécontentes
Une approche complète et éprouvée pour désamorcer les conflits, gérer le stress et transformer les tensions en opportunités d’amélioration continue et de cohésion.
Menu de la page :
Vos problèmes – Pour qui ? – Les solutions – Mon accompagnement – Vos bénéfices – Qui suis-je ? – Ma méthode – F.A.Q
Les origines de ce stress
Les environnements à forte tension externe, tels que les services accueillant du public, les milieux professionnels en contact avec des clients difficiles ou encore les compétitions sportives, peuvent rapidement devenir sources de stress intense et de conflits ouverts.
Les équipes doivent faire face à des situations telles que :
- Interactions tendues avec des usagers ou clients mécontents : Accueil de public, service clientèle ou agents de sécurité confrontés à des comportements agressifs ou déstabilisants.
- Gestion des conflits en milieu compétitif : Difficultés à maintenir le calme et la concentration face à une équipe adverse provocatrice.
- Pression en milieu professionnel : Collaboration difficile dans un environnement stressant, où le manque de communication amplifie les tensions et la frustration.
Ces situations conduisent souvent à une augmentation du stress, à un climat de travail détérioré et à une baisse de performance et de satisfaction professionnelle.
À qui cet accompagnement s'adresse-t-il ?
- Aux particuliers : Ceux qui souhaitent développer leurs compétences pour mieux gérer les situations de stress et les conflits dans leur vie personnelle et professionnelle.
- Aux entreprises et institutions recevant du public : Organisations confrontées à des clients exigeants ou des usagers mécontents, comme les services publics, les transports, la sécurité et l’accueil.
- Aux sportifs et équipes compétitives : Athlètes et entraîneurs qui doivent gérer la pression des compétitions, les provocations adverses et les conflits internes à l’équipe.
Cette approche est spécifiquement conçue pour ceux qui recherchent des solutions efficaces, basées sur des techniques éprouvées et adaptées aux défis de leur environnement.
Ce n'est pas pour vous si :
- Vous savez gérer parfaitement les conflits et que vous ne vous sentez jamais émotionnelement impacté par ces derniers
- Vous ne souhaitez pas investir du temps dans le développement de ces capacités car elles ne sont pas prioritaires
- Vous ne rencontrez pas de conflits
Formats de l’accompagnement
Accompagnement individuel personnalisé
Accompagnement personnalisé pour les leaders et collaborateurs clés, axé sur la maîtrise de soi, l‘intelligence émotionnelle et les techniques de désescalade.
Ateliers / formations d’équipe
Des sessions interactives pour toute l’équipe, dans le but d’améliorer la communication et la réaction collective face aux agressions, transformant les conflits en opportunités de dialogue constructif.
Team Building : Renforcez Vos Équipes avec Sens et Impact
Activités de groupe et simulations réalistes pour renforcer la cohésion d’équipe et développer des stratégies collectives pour désamorcer les tensions externes.
Ces interventions sont conçues pour être flexibles et personnalisées, afin de répondre aux besoins spécifiques de chaque environnement professionnel.
les piliers de mon accompagnement
Face à cette problématique :
1 – Techniques de régulation émotionnelle (Mindfulness et respiration contrôlée)
Ces techniques permettent de calmer l’esprit, de réduire l’anxiété et d’améliorer la prise de décision en situation de stress intense.
Kabat-Zinn (1990) et Saoirse (2018) démontrent l’efficacité de la pleine conscience et de la respiration contrôlée dans la réduction des niveaux de cortisol et l’activation du système parasympathique
2 – Communication non-violente (CNV)
Une méthode pour transformer les conflits en dialogues constructifs grâce à l’empathie et la compréhension mutuelle.
Les recherches de Rosenberg (1999) et Shulman et al. (2014) montrent que la CNV améliore la qualité des relations et réduit les comportements agressifs.
3 – Techniques de désescalade et gestion des comportements agressifs
Des méthodes pour désamorcer les situations conflictuelles en utilisant des signaux verbaux et non-verbaux adaptés.
Davidson et McEwen (2012) soulignent l’impact des techniques de désescalade sur la réponse automatique du cerveau face aux situations de crise.
4 – Apprentissage des gestes d’auto-défense basés sur les arts martiaux
Techniques inspirées des arts martiaux pour se protéger efficacement face à une agression, tout en maintenant le contrôle de soi.
Vincente et al. (2015) et Anderson & Bushman (2002) confirment l’amélioration de la coordination motrice, la réactivité et la confiance en soi grâce à l’entraînement en arts martiaux.
4 – Visualisation et imagerie mentale
Une préparation mentale pour anticiper les défis et renforcer la résilience face aux provocations.
Guillot et Collet (2008) ont démontré que l’imagerie mentale active les mêmes circuits neuronaux que les actions réelles, optimisant ainsi les performances.
Ce que je vais mettre en place pour vous permettre de progresser :
- Des diagnostics personnalisés :
Identification précise des sources de stress et des blocages au sein de vos équipes pour un accompagnement ciblé. - Des outils concrets et pratiques :
Techniques éprouvées de gestion du stress, de communication et de gestion de l’agression. - Des ateliers interactifs :
Exercices de mise en situation et simulations pour renforcer les compétences de collaboration et de résolution de conflits. - De la psycho-éducation :
Formation sur les mécanismes psychologiques et les neurosciences du stress, pour que vos équipes comprennent comment fonctionnent les réactions émotionnelles de la personne face à eux et apprennent à mieux les gérer. - Stratégies de prévention :
Création de plans d’action personnalisés pour éviter les conflits et protéger l’intégrité physique. - Un suivi sur mesure (selon les solutions choisies) :
Un accompagnement continu pour mesurer les progrès et ajuster les stratégies, assurant des résultats durables et une réelle transformation.
Après notre accompagnement vos equipes seront capable de
- Identification des comportements agressifs :
Compétence à repérer rapidement les signes de comportements agressifs et à comprendre leurs causes profondes. - Techniques de désamorçage des conflits :
Méthodes verbales et non-verbales pour apaiser les tensions et prévenir l’escalade des situations conflictuelles. - Gestion du stress en situation de crise :
Outils pour rester calme et garder le contrôle dans des contextes de forte pression ou d’agression. - Communication assertive et apaisante :
Développement d’une communication claire et respectueuse pour désamorcer les tensions tout en affirmant vos positions. - Techniques d’auto-défense mentale et physique :
Acquisition de stratégies inspirées des arts martiaux pour protéger votre intégrité physique et émotionnelle face à une agression. - Stratégies de prévention des conflits : Élaboration de plans d’action personnalisés pour anticiper et éviter les confrontations potentiellement violentes.
Témoignage de Valentin C, coach sportif et directeur d’une salle
Coaching en 2020 2022
“Ce coaching a changé ma vie, pas que dans le sport, pas que dans ma pratique. Moi ça m'a permis d'y voir plus clair dans mes objectifs d'être plus indulgent avec moi et avec le processus d'apprentissage notamment. Et en fait ça a impacté toute ma vie autant professionnelle que personnelle."
Témoignage de Valentin C, coach sportif et directeur d’une salle
Coaching en 2020 2022
“Ce coaching a changé ma vie, pas que dans le sport, pas que dans ma pratique. Moi ça m'a permis d'y voir plus clair dans mes objectifs d'être plus indulgent avec et avec le processus d'apprentissage notamment. Et en fait ça a impacté toute ma vie autant professionnelle que personnelle.
Les bénéfices concrets pour votre équipe
- Une réduction significative du stress
Grâce à des techniques éprouvées qui favorisent la maîtrise de soi et une meilleure gestion émotionnelle.
- Des compétences accrues en gestion de conflits
Des outils concrets pour désamorcer les situations tendues et transformer les conflits en dialogues constructifs.
- Un environnement de travail plus harmonieux
Une meilleure communication interne et une diminution des tensions, favorisant un climat de confiance et de collaboration.
- Une préparation mentale renforcée
Une capacité accrue à faire face aux situations de stress et à rester concentré même sous pression.
- Une amélioration des performances individuelles et collectives
Une plus grande résilience et adaptabilité face aux défis, tant dans le milieu professionnel que personnel.
Témoignage de Maxime Vielfaure
Coaching en 2019 – 2020
“Marvin m'a permis de me canaliser et de plus facilement visualiser mes combats”
“Et même dans ma vie personnelle et au niveau du professionnel, dans mes cours j'ai plus facilement la capacité de visualiser un entraînement avant de le faire”
“Quand on parle de préparation mentale tu hésites tu doutes tu sais pas ce que ça vaut. Et j'ai essayé quand même je me suis dit qui ne tente rien n’a rien. Et la première compétition que je fais après son coaching, je gagne.”
Témoignage de Maxime Vielfaure
Coaching en 2019 – 2020
“Marvin m'a permis de me canaliser et de plus facilement visualiser mes combats”
“Et même dans ma vie personnelle et au niveau du professionnel, dans mes cours j'ai plus facilement la capacité de visualiser un entraînement avant de le faire”
“Quand on parle de préparation mentale tu hésites tu doutes tu sais pas ce que ça vaut. Et j'ai essayé quand même je me suis dit qui ne tente rien n’a rien. Et la première compétition que je fais après son coaching, je gagne.”
Qui suis-je ?
Du dojo à préparateur mental, il n'y avait qu'un pas...
… que j’ai franchi avec une approche unique qui marie l’héritage des arts martiaux traditionnels à la recherche scientifique du coaching mental.
Mon parcours en bref :
Je commence les arts martiaux à l’âge de 12 ans et je n’ai jamais arrêté. J’assiste mon enseignant à partir de mes 18 ans et je deviens instructeur de ma discipline à 22 ans. J’y ai appris la résilience et le goût de l’effort car je ne fais pas partie de ceux qui sont doués par nature.
Passionné de psychologie j’ai pourtant commencé mes études universitaires par la philosophie. Et j’en suis extrêmement satisfait car ces études vous obligent à être capable de changer de point de vue, ce qui me permet d’être plus empathique avec les personnes que j’accompagne.
J’ai enseigné le français et l’histoire/géographie au lycée professionnel pendant plus de 10 ans. Une expérience humaine qui m’a permis de développer mes compétences de pédagogie et d’accompagnement.
Je suis préparateur mental depuis plus de 4 ans. J’accompagne des sportifs, des clubs (ou des coachs), des entreprises (de l’auto-entreprise aux groupes de plusieurs centaines d’employés) ou des particuliers. Cela fait le lien entre ma volonté d’aider les gens à mieux vivre et ma passion pour la psychologie humaine.
Une question ? Envie de discuter sur un point ? Cliquez ici pour m’envoyer un e-mail.
Ou peut-être préférez-vous passer à l’action et réserver votre premier rendez-vous gratuit ? Cliquez ici pour votre premier pas vers l’excellence
On m'a vu dans ...
On m'a vu dans ...
La méthode
Ma méthode de coaching repose sur des piliers différents et complémentaires :
– la recherche en psychologie et en préparation mentale. Je suis passionné par les techniques permettant de mieux gérer ses émotions et son énergie. Je m’appuie notamment sur les neurosciences appliquées, la PNL, la méditation et la respiration.
– la pratique traditionnelle des arts martiaux, notamment sur le pan psychologique. Ces disciplines ont pour but d’apprendre à maîtriser son corps et son esprit dans des situations critiques.
En aucun cas vous serez obligé de pratiquer des mouvements d’arts martiaux (mais si c’est une chose qui vous intéresse je peux vous aider à exploiter cette méthode). J’ai extrait les principes de ces méthodes traditionnelles et je les ai analysées avec un œil plus moderne.
Aujourd’hui je vous permets de profiter de cette recherche pour atteindre vos objectifs.
lES OUTIls et techniques que j'emploie
- Voici une liste d'exemples d'outils et de leur utilisation :
- le questionnement actif afin de définir vos besoins profonds
- des systèmes d’organisation pour avoir plus de temps et d'être plus productif
- la création de routines pour améliorer votre motivation et votre concentration
- des exercices de PNL (Programmation Neuro-Linguistique) pour entrer dans un état psychologique précis
- La visualisation pour renforcer la confiance en soi
- Des techniques de respiration pour gérer le stress
La méthode
Ma méthode de coaching repose sur des piliers différents et complémentaires :
– la recherche en psychologie et en préparation mentale. Je suis passionné par les techniques permettant de mieux gérer ses émotions et son énergie. Je m’appuie notamment sur les neurosciences appliquées, la PNL, la méditation et la respiration.
– la pratique traditionnelle des arts martiaux, notamment sur le pan psychologique. Ces disciplines ont pour but d’apprendre à maîtriser son corps et son esprit dans des situations critiques.
En aucun cas vous serez obligé de pratiquer des mouvements d’arts martiaux (mais si c’est une chose qui vous intéresse je peux vous aider à exploiter cette méthode). J’ai extrait les principes de ces méthodes traditionnelles et je les ai analysées avec un œil plus moderne.
Aujourd’hui je vous de profiter de cette recherche pour atteindre vos objectifs.
lES OUTIls et techniques que j'emploie
- Voici une liste d'exemples d'outils et de leur utilisation :
- le questionnement actif afin de définir vos besoins profonds
- des systèmes d’organisation pour avoir plus de temps et d'être plus productif
- la création de routines pour améliorer votre motivation et votre concentration
- des exercices de PNL (Programmation Neuro-Linguistique) pour entrer dans un état psychologique précis
- La visualisation pour renforcer la confiance en soi
- Des techniques de respiration pour gérer le stress
Infos pratiques et F.A.Q
Pour qui sont ces services ?
- Des sportifs
- Des employés (peu importe le niveau hiérarchique)
- Des solo-preneur
-
Une entreprise (pour de la formation continue par exemple,
ou pour coacher un cadre ou encore du teambuilding)
Par contre mon accompagnement n'est pas dédié à pas dédié à ceux qui :
- n'ont pas le temps de s'investir pour progresser
- ne veulent pas améliorer leurs résultats
- ne sont pas prêts à sortir de leur zone de confort pour tester de nouvelles choses
- veulent une méthode miracle où tout arrive sans effort
Comment se déroulent les coaching ?
Format : En ligne via le logiciel Zoom
Durée : Entre 1h et 2h (au même tarif)
Durée du coaching : Cela dépend de vos objectifs. En moyenne un coaching s’étend entre 3 à 12 mois
Fréquence : En général, une séance toutes les deux semaines, modulable selon vos besoins
Coaching Intensif Avant Épreuve
Délai : Un minimum de 1 à 2 semaines est nécessaire pour obtenir des résultats significatifs
Suivi sur le Terrain
Possibilité : Suivi en milieu professionnel, lors des entraînements ou des compétitions, selon contraintes matérielles et calendaires
Comment se déroulent les formations
et les accompagnements spécifiques ?
Format : En ligne ou en présentiel (dans vos locaux) ou en excursion (dans des locaux tiers), selon les objectifs souhaités (par exemple je ne peux pas former à la gestion de l’agression en distanciel)
Durée : Cela dépend de votre objectif. Je peux intervenir sur une demi-journée, sur toute une semaine, ou de façon récurrente.
Qualiopi : C’est possible n’hésitez pas à me le dire si vous en avez besoin
Pour qui sont les coaching de groupe ?
Pour l’ensemble des personnes travaillant en équipe. Que cela soit un club, un entreprise avec de nombreux employés, un coaching spécifique pour quelques personnes ou même de la formation spécifique.
Comment s'organise les coachings de groupe ?
Étape 1 : définir l’objectif
Étape 2 : définir la procédure
Étape 3 : donner le contenu en favorisant l’individualisation
Par exemple en créant des supports spécifiques pour que les personnes puissent trouver des exemples concrets et utiles ou encore en formant des groupes avec des problématiques/mentalités proches.
Quelle différence y a-t-il entre un coaching pro et un coaching classique ?
Un coaching pro dépend de vous mais aussi de votre hiérarchie/entourage. Les enjeux sont aussi très différents.
Ainsi, un rugbyman loisir qui souhaite améliorer sa confiance en soi entre en “coaching personnel” alors qu’un rugbyman qui joue en 1ère division sera en “coaching pro”.
De mon côté, il y a deux grosses différences :
- les séances sont organisées différemment lorsqu’il y a un objectif professionnel. Cette organisation me demande plus d’implication et de temps
- autant que possible je me mets en contact avec le reste de l’équipe (hiérarchie, coach, collègues, etc..) pour créer un groupe autour du cadre/athlète pour lui permettre de progresser sans l’épuiser.
Quels sont vos tarifs ?
Chaque situation est unique. C’est pour cela que la premier rendez-vous est gratuit il nous permet de définir vos besoins et, si je suis certain de pouvoir vous aider à résoudre votre problème je vous propose une solution sur-mesure.
À titre indicatif un coaching individuel de 6 séances coûte environ 450€.
Comment prendre rendez-vous ?
Vous êtes prêt à vous lancer ? Vous souhaitez atteindre un nouveau palier ? Alors voici comment procéder.
Cliquez sur le bouton ci-dessous et prenez votre premier rendez-vous gratuit afin de définir vos attentes et la façon dont nous allons agir pour vous permettre d’atteindre vos objectifs.
Quelques heures avant notre rendez-vous vous recevrez le lien pour la visio zoom lors de laquelle vous devrez avoir une caméra.
Je vous invite à trouver un lieu calme et à l’abri des oreilles indiscrètes afin de pouvoir vous exprimer librement.
Pourquoi ? Car nous allons aborder des thèmes parfois privés et vous aurez des difficultés à vous exprimer si quelqu’un vient vous interrompre sans arrêt. Si vous prenez rendez-vous entre midi et deux au travail trouvez-vous une zone calme (votre voiture, un bureau vide,…) pour profiter au mieux de notre échange.
Une autre question ?
Envoyez-moi un mail en cliquant ici
et j’y répondrai avec plaisir